武汉新闻网—湖北武汉综合门户网站

武汉新闻网—湖北武汉综合门户网站

武汉新闻网是湖北知名的新闻资讯网站,每天为武汉广大网民提供热点资讯,都市新闻,社会民生,财经频道,娱乐八卦,文化体育,汽车专栏,天下奇闻等,是武汉网民获取最新资讯的重要综合新闻门户网站

菜单导航
武汉新闻网 > 精选 > 正文

全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内

作者: 武汉新闻网 更新时间: 2019年11月15日 10:43:26 游览量: 102

简述:

全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内 ... 楚天都市报12月12日讯 (记者刘迅 通讯员王琛 高琛琛 张祖国) 气温骤降,又到儿童呼吸道疾病高发季

  全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内 ...

  楚天都市报12月12日讯 (记者刘迅 通讯员王琛 高琛琛 张祖国) 气温骤降,又到儿童呼吸道疾病高发季。往年武汉儿童门诊大厅早早排起了“长龙阵”,今年却是“门可罗雀”。今日,楚天都市报记者了解到,武汉儿童医院“试水”全院分时段预约半年来,预约挂号精确到小时,家长可“踩点”就诊,候诊时间低至半小时以内。目前,在线预约率从半年前不到25%,已上升到近90%,就医体验大大改善。

全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内家长可“踩点”带娃看病

  “再也不用起个大早挂号,一耗就是一天了。 ”昨日,家住黄陂区的郑先生感慨,从自家大宝、二宝看病经历来对比,就医感受好多了。

  郑先生家的两个娃,哥哥4岁,老二才6个月。因为郑先生夫妻俩都要上班,哥哥小时候病了,大多是爷爷奶奶摸黑起早带孩子去看病。近几年有了预约挂号,方便了不少,但家长们都是集中在早上七八点钟“扎堆”取号,高峰期等到中午11点多才能看上病。做完检查再看结果,专家门诊里人山人海,等开药、做治疗,再回家常常天都黑了。宝宝还小时,看病还得带奶粉、纸尿裤,病中的孩子经常哭闹,看一次病简直“掉一层皮”。

  最近一次,家里的二宝咳喘,郑先生身在云南,他从武汉儿童医院在官方微信上预约挂号时,发现可以分时段预约就诊,挂了早上9点的内科专家号,由爷爷奶奶带着二宝到了二楼所属诊区,提前10分钟取号,候诊半小时就看上了专家。专家开了检查单后,爷爷在诊室门口的显示屏扫码支付费用。

全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内候诊时间平均半小时以内

  武汉儿童医院门诊办公室主任花芸介绍,目前,该院除急诊、感染、介入、化疗等特殊门诊外,其他号源,全部可提前7天预约,早上7点统一在医院微信公众号上放号,就诊时间可精确到小时。带孩子看病的家长可合理安排出行,“卡点”就诊,不再为抢号、优先进诊室焦虑不安。

  专家开了检查单,家长可直接在诊室门口的显示屏上,扫码即可支付后,就能直接带伢做检查。检查报告单,还能直接发送至手机上。

  记者了解到,实行分时预约就诊以前,该院仅有20%-25%的人群选择网上预约挂号,但仍需要到门诊大厅排队取号,就诊平均等候时间在2-2.5小时。2017年10月至2018年1月流感高峰期,内科普诊常规等候时间在4-6小时,2017年11月28日门诊量最高的一天,最长等候时间接近8小时。

  实施分时预约就诊以来,以同期数据比较,病人在门诊等候的时间基本上都在一小时以内。预约9-10点的病人,等候时间多数在30分钟以内。11月1日-11月30日,预约就诊率87.79%,

全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内看结果二次叫号避免“扎堆”

  孩子做完检查,看结果的家长和新就诊的家长,都挤进了诊室,前后次序混乱,家长心里焦急,很容易发生冲突。为了避免这种情景发生,该院还实施了结果处置二次叫号,即看结果的家长再刷一次就诊卡,拿到号码按顺序排队看结果。

  这样一来,诊室内或诊室门口“拥堵”的状况大为改观,“一医一患一诊室”得以实现。患者不急了,医生也可以根据自己的工作节奏,安排各个时段的号量,确保每个病人都得到妥善的对待。门诊部还不定期主动征求医生的接诊数量及时段的调整需求,同时提供病患需求情,让供需更加匹配。

  为了让外地患者和带伢看病的老人适应这种新的预约模式,该院增派导诊人员、志愿者等工作人员协助患者现场预约挂号、取号、就诊,做好指引、宣教、分流的工作。

  该院患者体验中心主任李彬介绍,今年7月份开展分时段预约后,科室服务满意度和窗口满意度持续升高。从患者反馈的意见来看,6月份满意度调查中,共有140人反映排队就诊等候时间长,占访问总人数的30%, 8月份反映等候时间长的人数下降至18%。

  花芸主任提醒患儿家长,截至预约时间后一个小时,预约号均可以在微信公众号中取消,逾期将被作废,需要重新预约。取消后,家长可以再次依据自己所需的时段重新预约。但是如果超过预约时段一小时以上就属于爽约,不仅退不了号,多次爽约会被纳入黑名单,失去网上预约的机会。

  针对家长容易提出的问题,武汉儿童医院做出集中解答:

  1、临出门,发现就诊卡找不到了,怎么办?

  不用急,直接进入“武汉儿童医院武汉市妇幼保健”公众号,右下角“我的”——“我的条形码”,点开后,即可在儿童医院门诊挂号处的补卡机上扫码补卡,或者出示二维码给办卡处的工作人员补卡。

  2、为什么我无法用微信预约专家号?

  A. 尚为办理户口,无身份证号的新生儿,首次就诊在线无法预约挂号,可到现场用父母身份证办理一张临时卡。为方便就诊,可一直使用到宝宝90天大。超过90天的宝宝办理临时卡的,仅能使用7天。在宝宝办理身份证后,在微信公众号上补齐信息,即可在线预约挂号。

  B.曾在武汉儿童医院就诊的儿童,发现无法在线预约,需补齐孩子身份证信息后(公众号、现场均可),即可在线预约挂号。

  建议家长们尽快给宝宝办理户口,宝宝有了身份证号,就能通过实名认证。只要孩子在第一次就诊的时候完成身份信息的录入,就会形成一个ID号,孩子的历次就诊信息就能形成一个“健康档案”,无论孩子是刚出生还是长到十多岁,医生都能从系统中调取他的全套健康档案,住了几次院,得了什么病,一查便知。

  3、出门发现忘带现金/现金不足怎么办?

  目前,在武汉儿童医院就诊不用现金也可以完成支付。支付宝、微信、银行卡均可使用。在门诊大厅的自助挂号机上,可以在线支付挂号费;医生开出诊单、药单,家长可在诊室门口的显示屏上刷卡扫码在线支付,也可在自助机上或医院的微信公众号上用手机直接支付。

  4、孩子爸爸妈妈在外地/工作忙无法请假,只有老人带娃看病,如何使用在线系统?

  爸爸妈妈可以关注医院官方微信公众号“武汉儿童医院武汉市妇幼保健院”,绑定孩子身份信息后,预约某一天的专家号或普号,爷爷奶奶带娃“踩点”,到相应诊区取号就诊。

文章链接://jx/471.html

文章标题:全院分时段预约半年,家长带娃在武汉儿童医院就诊等候时间低至半小时以内

热门文章